Privacidad

Acá te contamos qué datos tuyos usa la app de Rama Infinito, para qué y qué podés hacer con ellos.

Quién es responsable

El responsable de tus datos es LS SOLU GROUP LLC, con domicilio en 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos, que presta la app bajo la marca Rama Infinito. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a soporte@ramainfinito.com.

Para qué usamos tus datos

Solo para darte el servicio de la app (tu carta, tus lecturas y la charla con Rama), cobrarte lo que contrates, mandarte los avisos de tu cuenta y mejorar la app. No vendemos tus datos.

Qué datos usamos

• Tus datos de nacimiento (fecha, hora y lugar), para calcular tu carta, tus tránsitos y tus lecturas.
• Tu mail y tu nombre, para que entres a tu cuenta y te lleguen tus lecturas.
• Tus compras y tu suscripción, para darte acceso a lo que pagaste. Los pagos los procesan Mercado Pago (Argentina) y Stripe (resto del mundo), así que no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cómo usás la app, o sea qué secciones abrís, cuánto tiempo te quedás, hasta dónde leés, qué misiones completás y si guardaste un apunte o un resaltado. Lo usamos solo para mejorar la app. Nunca guardamos lo que escribís en tus apuntes ni en la charla para medir. De la charla solo contamos cuántos mensajes mandás y su largo.
• Lo que escribís en la charla (cuando está activa), para responderte. No se usa para entrenar a nadie.

La memoria de Rama (IA)

Para conocerte mejor, Rama (IA) guarda algunas cosas de tus charlas, como lo que buscás y los temas que te importan. Lo ves, lo corregís y lo borrás cuando quieras desde Memoria.

Nunca guarda datos sensibles, aunque se los cuentes. Ni tu salud física o mental, ni tu vida sexual, ni tu religión o tu política, ni montos de dinero exactos, documentos, direcciones o nombres de otras personas. Así cuidamos lo que la ley 25.326 llama datos sensibles.

Las cartas de otras personas

Si guardás la carta de otra persona en Mis cartas, guardamos su fecha y hora de nacimiento, y el lugar solo a nivel ciudad, nunca una dirección exacta. Rama (IA) ve esas cartas solo si lo activás vos. Guardala solo si esa persona está de acuerdo.

Con quién trabajamos

Para que la app funcione usamos estos servicios, que procesan datos solo para eso.

• Supabase, base de datos y cuentas (servidores en San Pablo, Brasil).
• Vercel, alojamiento de la app.
• Mercado Pago y Stripe, cobros.
• Impultienda, la tienda de las lecturas.
• Anthropic, la inteligencia artificial de la charla, cuando está activa.
• Resend (mails) y Bunny (videos), cuando estén en uso.
• Meta Platforms, medición de anuncios (Estados Unidos).

Lo que anotás en tu diario de lunas y tus retos queda, por ahora, solo en tu navegador.

Tus datos fuera de Argentina

Algunos de estos servicios guardan o procesan tus datos en Brasil y en Estados Unidos. Lo hacemos porque nos diste tu consentimiento expreso al crear la cuenta (Ley 25.326, art. 12, y Decreto 1558/2001). Podés retirarlo cuando quieras escribiendo a soporte@ramainfinito.com. En ese caso cerramos tu cuenta, porque sin esos servicios la app no funciona.

Cómo medimos el uso

Adentro de tu cuenta registramos cómo usás la app: qué pantallas abrís y cuánto tiempo, hasta dónde bajás, qué tocás (planetas, casas, lecturas, Aprendé, la Tienda) y cuándo le escribís a Rama IA, sin guardar lo que escribís para esto. Queda asociado a tu cuenta, lo usamos solo para mejorar la app y lo que te mostramos, lo ve solo el equipo de Rama Infinito, nunca se vende y se borra a los 13 meses.

Guardamos el detalle 13 meses. Después queda solo en totales, sin nada que te identifique. Si borrás tu cuenta, tu uso pasado se desliga de vos en el momento.

Si te das de baja, te podemos preguntar por qué, con opciones para elegir. Contestar es opcional.

Los mails que te mandamos

Para saber si nuestros mails te sirven, los que mandamos a Argentina desde soporte@ramainfinito.com llevan una imagen invisible que nos avisa si lo abriste, y sus links pasan primero por app.ramainfinito.com para saber en cuál tocaste (solo guardamos a qué página iba el link). En el lector de la app también vemos hasta qué página llegaste en cada lectura, para retomarla y mejorarla. Si no querés que midamos tus mails, escribinos a soporte@ramainfinito.com con el asunto «Mails» y lo apagamos para tu cuenta.

Nuestros anuncios en Meta

Para saber si nuestros anuncios de Facebook e Instagram funcionan y mostrárselos a quien le pueden servir, usamos el píxel y la API de Conversiones de Meta Platforms, solo en las páginas públicas: la portada, Ingresar, Conocé la app y Planes. Le avisamos a Meta cuatro cosas: que alguien visitó una de esas páginas, que creó una cuenta, que tocó «Suscribirme» y que pagó su primera suscripción (con el monto y la moneda). Junto con eso viajan tu mail y un número de cuenta cifrados (SHA-256, Meta no puede leerlos), tu IP, tu navegador y las cookies del píxel.

Nunca le mandamos a Meta tu carta natal, tus datos de nacimiento, tus lecturas, tus charlas con Rama IA ni nada sobre tu salud. Adentro de la app el píxel no está.

Si no querés que midamos tus visitas, tocá «No medir» acá abajo o en el aviso al pie de la portada, Ingresar, Conocé la app y Planes. También podés escribirnos a soporte@ramainfinito.com con el asunto «Meta»: dejamos de mandar tus datos y pedimos que se borren los ya enviados (Ley 25.326, art. 27, inc. 3). Meta trata esos datos según su propia política: facebook.com/privacy/policy. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza el píxel solo se activa si lo aceptás.

Lo que podés hacer con tus datos

• Pedir acceso a los datos que tenemos de vos, escribiendo a soporte@ramainfinito.com. Es gratis, una vez cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo (ley 25.326, art. 14).
• Descargar tu carta con tus datos, desde tu Perfil, en Exportar mi carta.
• Pedir que corrijamos un dato, escribiendo al mismo mail.
• Borrar tu cuenta y tus datos, desde tu Perfil, en Borrar mi cuenta, o escribiendo al mismo mail.

Te respondemos dentro de los plazos de la ley 25.326, 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar.

Para cualquiera de estos pedidos, escribinos con el asunto Mis datos. Es gratis.

Si tenés un reclamo

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos sobre sus datos personales. Podés encontrarla en argentina.gob.ar/aaip.

Lo que se guarda en tu navegador

Lo necesario para que entres a tu cuenta y para recordar de qué link llegaste. Antes de que entres, un código al azar para contar visitas sin saber quién sos. Y, en las páginas públicas, las cookies del píxel de Meta (_fbp y, si llegaste desde un anuncio, _fbc) para medir nuestros anuncios, como se explica arriba. Si tocaste «No medir», no se guardan.

Contacto

Por cualquier duda sobre tus datos escribinos a soporte@ramainfinito.com.

Área de Atención al Cliente de Rama Infinito: respondemos de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Argentina).

LS SOLU GROUP LLC · 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos · En Argentina: Madero 1660, Vicente López, Buenos Aires (CP 1638).